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O sistema categoriza, define a prioridade e direciona para a equipe certa.
Um especialista assume o ticket dentro do SLA e mantém você informado a cada etapa.
Resolvido o caso, você avalia o atendimento e o histórico fica registrado no contrato.
A migração é assistida e gratuita. Nosso time importa sua base de assinantes, contratos e financeiro, valida os dados com você e acompanha o go-live para garantir que nada pare.
Sim. Você fala com pessoas treinadas no produto e no setor de provedores. O chatbot resolve o básico na hora, e o que precisar de gente cai direto para um atendente.
Pelo WhatsApp e chat o primeiro retorno costuma sair em poucos minutos no horário comercial. Chamados com SLA têm prazo definido conforme a criticidade.
Sim. A equipe de implantação apoia a integração com OLTs, Radius/PPPoE, Mikrotik e o mapa FTTH, além de configurar a régua de cobrança e o provisionamento automático.
Sim. Todos os planos incluem suporte. Os planos Pro e Enterprise contam com canais prioritários e, no Enterprise, gerente de conta dedicado.
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